Politique de confidentialité

Responsable du traitement

RénovAll, nom commercial de Dorval Construct SRL
Place Eugène Flagey 23, 1050 Ixelles (Bruxelles), Belgique
BCE / TVA : BE 0508.794.296
Téléphone : +32 476 91 33 07
E-mail : contact@renovall.be

Données collectées

Formulaires : nom, téléphone, e-mail, type de travaux et description de votre demande.
Assistant en ligne (chat) : les messages que vous écrivez, pour vous répondre pendant votre visite.
Téléphone, WhatsApp, e-mail : les informations que vous nous communiquez.
Clients : adresse d'intervention et données de facturation.
Données techniques : adresse IP et navigateur, enregistrés dans un journal de sécurité pour protéger le formulaire contre le spam.

Finalités et bases légales

Finalité	Base légale (RGPD)
Répondre à votre demande et établir un devis	Mesures précontractuelles (art. 6.1.b)
Réaliser les travaux et facturer	Contrat (art. 6.1.b) et obligations légales (art. 6.1.c)
Protéger le site et les formulaires contre les abus	Intérêt légitime (art. 6.1.f)
Répondre via l'assistant en ligne	Votre demande (art. 6.1.b) ; ne saisissez pas d'informations sensibles

Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles à l'équipe RénovAll / Dorval Construct, à notre hébergeur LWS (France), à notre comptable pour la facturation, à OpenAI pour les messages écrits dans l'assistant en ligne (traitement aux États-Unis dans le cadre du EU-U.S. Data Privacy Framework), et à WhatsApp (Meta) si vous choisissez ce canal. Les icônes et polices du site sont chargées depuis des services tiers (cdnjs, Google), qui reçoivent votre adresse IP.

Durée de conservation

Demande sans suite : 3 ans après le dernier contact.
Clients : durée des travaux, puis délais légaux (10 ans pour les documents comptables).
Conversations avec l'assistant : uniquement pendant votre visite (session), elles ne sont pas enregistrées par la suite sur notre serveur.
Journal de sécurité : 12 mois maximum.

Vos droits

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité : écrivez à contact@renovall.be. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (autoriteprotectiondonnees.be).

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026.